Refund policy

Política de Troca e Devolução - Fofura Pet

Última atualização: 30 de Maio de 2026

Direito de Arrependimento

Você tem 14 dias a contar da data de recebimento para devolver o produto por qualquer motivo.

•  O item deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios intactos.

•  O cliente é responsável pelo custo de envio de devolução (exceto em casos de erro nosso ou defeito).

•  Após análise e aprovação, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Defeitos, Danos ou Erro no Pedido

Em caso de produto com defeito, danificado no transporte ou erro de envio, oferecemos troca ou reembolso integral (incluindo custos de frete).

Informe-nos em até 7 dias após o recebimento.

Itens que não aceitamos devolução:

•  Produtos de higiene, consumíveis ou abertos (shampoos, petiscos, rações, sprays etc.).

•  Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

•  Itens danificados por uso inadequado.